Crise oblige, plus que jamais les PME et TPE ont tendance à faire évoluer et diversifier leur stratégie commerciale. Pour ce faire elles ont de plus en plus  recours à des agents commerciaux ou des VRP multicartes pour externaliser leur force de vente.

Le nombre de services externalisés dans les entreprises croît d'année en année. Encore récemment peu pratiquée, l'externalisation de fonctions jugées stratégiques comme le marketing ou le commercial sont désormais elles aussi à l'ordre du jour prouvant ainsi la qualité des services apportés par les agents commerciaux, les VRP multicartes et autre vendeur indépendant et l'avantage financier que représente un recrutement commercial de ce type. Intervenant lors d'un pic d'activité ou s'occupant d'un marché en profondeur, le commercial indépendant permet effectivement à l'entreprise de variabiliser ses coûts.

Les chiffres

En France, 86 % des entreprises recourent à l’externalisation en général et 46 % externalisent plus spécifiquement leur force de vente. Parmi ces sociétés, les trois quarts déclarent se concentrer sur les métiers de l’animation. Mais 40 % se concentrent également sur les métiers de la force de vente et le recrutement commercial qu’il engendre, 30 % sur les opérations de visite mystère et une sur cinq, sur le merchandising. 60 % des entreprises y recourent toute l’année. 20 % uniquement quand il y a des lancements de produits, 20 % lors d’activités saisonnières, 15 % durant les périodes de fin d’année et 15 % encore, à l’occasion d’une action promotionnelle spécifique.
Les principales motivations mises en avant soulignent avant tout des avantages de souplesse, de flexibilité (75%), avant même l’avantage financier (50%), la simplicité (50%), ou la qualité (40%).
Les freins liés à l’externalisation sont centrés sur la perte de contrôle qu’elle peut entraîner (53%), bien avant la notion de coût (35%), de qualité (30%), ou de dépendance (23%).

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